Chính sách bảo hành

Tại Akilife, chúng tôi hiểu rằng nước uống ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe của bạn và gia đình mỗi ngày. Vì vậy, thay cho lời cam kết về một nguồn năng lượng thanh khiết chuẩn mực, Akilife áp dụng chính sách bảo hành chất lượng sản phẩm và hỗ trợ thiết bị với các quy định minh bạch dưới đây:

1. Cam kết bảo hành chất lượng nước uống

Tất cả các sản phẩm nước ION Kiềm Akilife (bao gồm bình 19L và các dòng đóng chai) đều được trải qua quy trình kiềm hóa hiện đại, đóng chai khép kín vô trùng và kiểm định nghiêm ngặt trước khi xuất xưởng.

• Thời hạn bảo hành chất lượng: Akilife bảo hành chất lượng nước trong suốt thời hạn sử dụng (Hạn sử dụng) được in rõ ràng trên thân chai hoặc nắp bình, với điều kiện sản phẩm được lưu trữ đúng quy cách.

• Điều kiện lưu trữ tiêu chuẩn: Sản phẩm phải được bảo quản nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng mặt trời trực tiếp, tránh xa các hóa chất có mùi mạnh hoặc môi trường dễ nhiễm khuẩn.

• Nội dung bảo hành: Trong thời hạn sử dụng, nếu sản phẩm được bảo quản đúng cách nhưng xuất hiện các hiện tượng bất thường (như có vị lạ, đổi màu, vẩn đục), Akilife sẽ cử kỹ thuật viên đến lấy mẫu kiểm nghiệm và lập tức đổi mới 100% sản phẩm cho Quý khách mà không thu thêm bất kỳ chi phí nào.

2. Chính sách bảo hành vỏ bình và phụ kiện (Đối với bình 19L)

Để đảm bảo trải nghiệm sử dụng nước bình Akilife 19L luôn trọn vẹn, chúng tôi hỗ trợ bảo hành các phụ kiện cơ học đi kèm:

• Bảo hành Vòi bình nước (Đối với bình có vòi): Trong quá trình sử dụng, nếu vòi bình bị rò rỉ nước, nứt vỡ hoặc gãy do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, Quý khách hãy liên hệ ngay với Akilife. Chúng tôi sẽ hướng dẫn hoặc cử nhân viên hỗ trợ xử lý thay thế vòi mới hoặc đổi một bình nước khác tương đương cho Quý khách.

• Bảo hành tem màng co và niêm phong: Akilife cam kết 100% bình nước giao đến tay khách hàng đều còn nguyên màng co chịu nước chống giả và tem niêm phong trên nắp. Nếu phát hiện màng co bị rách hoặc có dấu hiệu cạy mở từ trước khi nhận hàng, Quý khách có quyền từ chối nhận và được đổi bình mới ngay tại chỗ.

3. Chính sách hỗ trợ thiết bị đi kèm (Nếu có)

Trường hợp khách hàng văn phòng, doanh nghiệp hoặc hộ gia đình có sử dụng các thiết bị hỗ trợ do Akilife cung cấp hoặc cho mượn (như Máy nước nóng lạnh, Bình sứ quản lý nước, Kệ để bình):

• Thiết bị thuộc sở hữu của khách hàng (Mua từ Akilife): Được áp dụng chính sách bảo hành chính hãng theo đúng thời hạn và quy định của nhà sản xuất thiết bị (thường từ 12 - 24 tháng đối với máy nóng lạnh).

• Thiết bị do Akilife tài trợ/cho mượn theo hợp đồng: Akilife chịu trách nhiệm bảo trì, bảo dưỡng định kỳ và sửa chữa miễn phí các lỗi kỹ thuật phát sinh trong suốt quá trình khách hàng sử dụng nước của chúng tôi (trừ các lỗi do tác động ngoại lực làm rơi vỡ, cạy phá từ phía người dùng).

4. Các trường hợp từ chối bảo hành

Akilife xin phép từ chối bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã quá hạn sử dụng ghi trên bao bì.

• Sản phẩm bị hư hỏng, biến đổi chất lượng do khách hàng bảo quản sai quy cách (để ngoài nắng gắt, để gần hóa chất độc hại, hoặc đã cạy nắp niêm phong nhưng để quá lâu không sử dụng khiến vi khuẩn xâm nhập).

• Vỏ bình nhựa Duy Tân cao cấp hoặc các thiết bị đi kèm bị hư hỏng, nứt vỡ, biến dạng do lỗi chủ quan của khách hàng trong quá trình sử dụng (làm rơi rớt, va đập mạnh, tự ý đục khoét vòi...).