Chính sách bảo mật thông tin

Akilife hiểu rằng sự bảo mật và tính toàn vẹn của thông tin cá nhân là yếu tố cốt lõi trong việc xây dựng lòng tin với khách hàng. Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối các dữ liệu mà Quý khách hàng tin tưởng cung cấp trong quá trình tương tác, đăng ký hoặc thực hiện giao dịch mua sắm tại hệ thống website chính thức của Akilife.

Chính sách bảo mật này làm rõ cách thức chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của Quý khách theo các điều khoản cụ thể dưới đây:

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Akilife thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích hợp pháp sau:

• Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận thông tin để lên đơn, xác nhận trạng thái đặt hàng, quản lý quy trình cọc vỏ bình và vận chuyển sản phẩm đến đúng địa điểm yêu cầu.

• Chăm sóc khách hàng: Giải đáp các thắc mắc, tiếp nhận yêu cầu đổi trả, bảo hành hoặc xử lý các khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ giao nước.

• Nâng cao trải nghiệm: Khảo sát ý kiến khách hàng để cải tiến giao diện website, tối ưu quy trình vận hành và nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân sự.

• Thông báo tiếp thị (Nếu được đồng ý): Cập nhật các chương trình khuyến mãi, ưu đãi chiết khấu số lượng lớn hoặc chính sách đại lý mới nhất từ Akilife.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Khi Quý khách thực hiện đặt hàng trực tuyến hoặc đăng ký tư vấn trên website, các thông tin cơ bản được thu thập bao gồm:

• Họ và tên khách hàng/Tên đơn vị tổ chức.

• Số điện thoại liên hệ trực tiếp.

• Địa chỉ giao nhận nước chính xác (Số nhà, tên đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố).

• Địa chỉ Email (để gửi hóa đơn điện tử hoặc xác nhận đơn hàng đối với khách hàng doanh nghiệp).

• Các thông tin xuất hóa đơn VAT (Mã số thuế, tên công ty, địa chỉ đăng ký kinh doanh) nếu khách hàng có yêu cầu.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được hệ thống dữ liệu của Akilife lưu trữ và quản lý an toàn trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ cho Quý khách.

• Dữ liệu chỉ bị hủy bỏ hoàn toàn khi có yêu cầu chấm dứt dịch vụ và xóa thông tin chính thức từ phía khách hàng, hoặc khi doanh nghiệp ngưng hoạt động. Các trường hợp còn lại, thông tin sẽ được bảo mật tuyệt đối trên máy chủ hệ thống.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Akilife cam kết không bán, không cho thuê, không chia sẻ hay tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được tiếp cận bởi các đối tượng nội bộ sau:

• Đội ngũ nhân sự thuộc bộ phận Quản lý đơn hàng, Kế toán và Chăm sóc khách hàng của Akilife để thực hiện nghiệp vụ xử lý giao dịch.

• Nhân viên giao nhận thuộc đội xe Akilife hoặc đơn vị đối tác vận chuyển được ủy quyền (chỉ được tiếp cận thông tin Họ tên, Số điện thoại và Địa chỉ để thực hiện việc giao nhận nước tận nơi).

• Cơ quan chức năng có thẩm quyền của Nhà nước Việt Nam khi có văn bản yêu cầu chính thức theo đúng quy định của pháp luật.

5. Biện pháp bảo mật và an toàn dữ liệu

• Chúng tôi áp dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến (chứng chỉ bảo mật SSL, mã hóa dữ liệu đầu cuối) nhằm bảo vệ thông tin khách hàng tránh khỏi việc bị truy cập trái phép, đánh cắp, thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu.

• Hệ thống máy chủ quản lý dữ liệu được bảo vệ bằng tường lửa và kiểm tra an ninh định kỳ nhằm phát hiện và ngăn chặn kịp thời các cuộc tấn công mạng độc hại.

6. Quyền lợi của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Quý khách hàng có đầy đủ các quyền hợp pháp đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc đính chính lại các thông tin cá nhân chưa chính xác.

• Có quyền yêu cầu Akilife tạm dừng sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo hoặc yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống lưu trữ.

• Quý khách có thể tự thực hiện việc này bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website (nếu có), hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng của Akilife để được xử lý ngay lập tức.

7. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Mọi thắc mắc, kiến nghị hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ với đơn vị chủ quản theo thông tin chính thức dưới đây:

• Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH 4HEALTHY

• Địa chỉ: A2-27 Khu Đô Thị Phúc An City, Ấp Mới 2, Xã Mỹ Hạnh, Huyện Đức Hòa, Tỉnh Long An, Việt Nam.

• Hotline hỗ trợ: 0966333600