Zalo
Tại Akilife, chúng tôi hiểu rằng nước uống là nhu cầu thiết yếu hàng ngày của mỗi gia đình và doanh nghiệp. Vì vậy, Akilife luôn nỗ lực tối ưu hóa quy trình vận hành để mang đến một dịch vụ giao nước Siêu tốc – An toàn – Tiện lợi, không để Quý khách phải chờ đợi lâu.
1. Phạm vi phục vụ và Đối tượng áp dụng
-
Phạm vi địa lý: Akilife phục vụ giao nước tận nơi cho toàn bộ khách hàng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, Tỉnh Long An và các khu vực lân cận xung quanh hệ thống kho bãi của chúng tôi.
-
Đối tượng phục vụ: Đáp ứng mọi nhu cầu từ đơn hàng nhỏ lẻ của các hộ gia đình, chung cư, cho đến các đơn hàng số lượng lớn, dài hạn của khối văn phòng công ty, cơ quan, trường học, bệnh viện và các đại lý thương mại.
2. Thời gian giao hàng siêu tốc
Ngay sau khi nhận được đơn đặt hàng trực tuyến hoặc qua hotline, nhân viên Akilife sẽ liên hệ xác nhận và điều phối xe vận chuyển theo các mốc thời gian linh hoạt:
-
Giao hàng tiêu chuẩn: Từ 1 – 3 giờ làm việc kể từ thời điểm chốt đơn hàng thành công.
-
Giao hàng theo hẹn trước: Khách hàng có thể chủ động hẹn giờ nhận nước phù hợp với lịch sinh hoạt hoặc thời gian làm việc của văn phòng, Akilife cam kết giao hàng chính xác theo khung giờ yêu cầu.
-
Thời gian hoạt động: Hệ thống giao nhận vận hành liên tục từ 08:00 đến 18:00 tất cả các ngày trong tuần (trừ các ngày Lễ, Tết theo quy định sẽ có thông báo riêng).
3. Chính sách phí vận chuyển và Ưu đãi đặc biệt
Để hỗ trợ tối đa về chi phí cho người tiêu dùng và đối tác, Akilife áp dụng chính sách vận chuyển vô cùng hấp dẫn:
-
Chính sách miễn phí vận chuyển: Miễn phí giao hàng 100% trong bán kính 50km tính từ tổng kho phát hàng (Khu đô thị Phúc An City / Khu công nghiệp Xuyên Á, Đức Hòa, Long An) áp dụng cho các đơn hàng đặt mua từ 10 sản phẩm trở lên.
-
Đơn hàng dưới số lượng ưu đãi hoặc ngoài bán kính: Mức phí vận chuyển sẽ được hệ thống tự động tính toán hợp lý dựa trên khoảng cách thực tế và sẽ được nhân viên tư vấn thông báo minh bạch, rõ ràng cho Quý khách trước khi xe lăn bánh.
4. Quy trình đồng kiểm khi giao nhận
Nhằm đảm bảo quyền lợi tuyệt đối cho khách hàng, Akilife khuyến khích Quý khách thực hiện quy trình đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng:
-
Kiểm tra ngoại quan: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ số lượng sản phẩm bàn giao, tình trạng vỏ bình nhựa Duy Tân cao cấp hoặc vỏ chai PET1 đảm bảo không bị móp méo, màng co bảo vệ và tem niêm phong trên nắp bình còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rò rỉ nước hay cạy mở trước đó.
-
Xác nhận giao nhận: Sau khi kiểm tra sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng như công bố, Quý khách vui lòng ký xác nhận vào phiếu giao hàng và tiến hành thanh toán (nếu lựa chọn hình thức trả tiền mặt COD).
5. Trách nhiệm vác nước, giao lên lầu (Nhà cao tầng, Chung cư)
-
Đối với khu vực có thang máy: Nhân viên Akilife hỗ trợ vận chuyển nước tận cửa nhà hoặc phòng làm việc của Quý khách hoàn toàn miễn phí.
-
Đối với khu vực thang bộ (Không có thang máy): Xin Quý khách vui lòng thông báo trước cho nhân viên tư vấn về số tầng cần vác bộ khi đặt hàng. Chúng tôi có thể áp dụng thêm phụ phí vác lầu (phí hỗ trợ công sức cho anh em giao nhận) tùy thuộc vào độ cao của từng tầng.
